Повышение эффективности гостиничного бизнеса с помощью маркетинговых исследований

Проведенный анализ позволил определить приоритетные направления развития компании, которые учитывают все благоприятные и неблагоприятные факторы окружающей среды предприятия. Основные направления совершенствования маркетинговой деятельности. В году, гостиница открыла два новых номера. Класса люкс и полулюкс. Открытие новых номеров должно было решить задачу предоставления более высокого уровень сервиса, основываясь на современных технологиях и международных стандартах автоматизация производства. Персонал гостиницы делает все для того, чтобы гости в отеле чувствовали себя также как у себя дома и чтобы для каждого из них были созданы все необходимые условия для отдыха и работы.

Внутренний маркетинг гостиницы

Постулат 1. Поведение потребителя целенаправленно. То, что порой кажется маркетологу иррациональным, абсолютно разумно для потребителя.

В этих условиях лидеры рынка применяют маркетинговые стратегии сегментации, исследования начинаются задолго до открытия гостиницы и даже.

Ключевые слова: ТЕИС, Похожие публикации Стратегический квадрант-анализ сильных и слабых сторон интернет-магазинов Покрышевская Е. Инновационная экономика: В данной работе описана и проиллюстрирована на реальных данных методика оценки сильных и слабых сторон фирмы, сочетающая расчет скрытой важности атрибутов интернет-магазинов с двумерным сегментационным анализом атрибутов. В результате, удается выделить 4 группы характеристик интернет-фирмы, различающихся приоритетностью улучшения.

Практический маркетинг. В статье приводится сравнительный анализ двух методик измерения удовлетворенности клиентов - и , - на основании которого доказано, что при условии модификации с учетом российских условий методика лучше удовлетворяет сформулированным автором требованиям в сфере услуг. Обоснована необходимость проверки применимости западной методики на российском рынке услуг перед ее широким использованием в практике российских компаний.

Приведены основные результаты адаптации данной методики в России на примере сферы страховых услуг. , Вся классическая теория маркетинга изначально была разработана применительно к розничному рынку В2С — .

Высшее профессиональное образование

За этим следует возрастание количества приезжающих в город Москва и соответственно происходит развитие бизнеса, так же развитию бизнеса способствует расширение сети за счет аренды других гостиниц. Но для поддержания уровня сервиса требуется развитая инженерная служба и удержание утечки кадров. Эти угрозы масштабны и являются реальными не только для данной гостиницы, но и для бизнеса в ПМР в целом.

Информирующая реклама преобладает в основном на этапе выведения товара на рынок, когда стоит задача создания первичного спроса.

цы, маркетинговые исследования, маркетинговая стратегия. потенциальных клиентов заставляет предприятия гостиничного бизнеса всё более ак-.

Скачать Часть 6 Библиографическое описание: Джашеев И. Маркетинговая деятельность в гостиничном бизнесе, как важнейшая функция в индустрии гостиничного бизнеса, должна обеспечивать постоянное, устойчивое, конкурентоспособное функционирование и развитие того или иного субъекта системы маркетинга на гостиничном хозяйственном рынке с учетом состояния внутренней и внешней среды предприятия.

В данном смысле маркетинговая деятельность предполагает проведение комплексных маркетинговых исследований и на их основе — создание стратегии и программы мероприятий, использующихся с целью обеспечения экономической эффективности гостиничного бизнеса и повышения степени удовлетворения потребности конечного потребителя-туриста.

На наш взгляд, правильная маркетинговая стратегия помогает создавать положительный имидж гостиницы, противостоять нападкам конкурентов и разного рода внешним воздействиям. Существуют три подхода, которые может использовать гостиница для достижения маркетинговых целей:

МАРКЕТИНГ ГОСТИНИЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

Исследование каналов и методов стимулирования сбыта. Исследование продаж и аудит розничной торговли. Исследование рекламы. Рассмотрим обзорно некоторые виды и методы маркетинговых исследований. Исследование рынка — это наиболее распространенный вид исследования, поскольку без него невозможно систематизированно собрать, проанализировать и сопоставить информацию, необходимую для принятия решений, связанных с деятельностью компании на рынке.

Совершенствование системы маркетинга в гостиничном бизнесе Глава 2. Исследование структуры и организации маркетинга в гостинице «Турист» определяющая рыночную и производственную стратегии предприятия и.

Стратегии активного продвижения международных гостиничных услуг Введение к работе Актуальность темы исследования. Индустрия гостеприимства является в настоящее время одной из самых быстрорастущих отраслей в мире. Об этом свидетельствуют высокие показатели загрузки отелей и интенсивное строительство международного гостиничного фонда.

По данным Всемирной Туристской Организации и Международного Валютного Фонда, с года туризм вышел на первое место в мировом экспорте товаров и услуг. По прогнозам Всемирной Туристской Организации число туристов к году достигнет 1 млрд. Несмотря на разнообразие средств размещения и ежегодное строительство новых отелей и гостиничных комплексов во всех регионах мира, спрос и потребности туристов удовлетворены не в полной мере.

В отдельных регионах например, ближневосточном, азиатском и южноафриканском спрос на качественные гостиничные услуги в значительной степени превышает предложение ввиду недостаточной развитости инфраструктуры и уровня сервисного обслуживания. В то же время данные регионы обладают достаточным туристским потенциалом для привлечения дополнительного количества туристов.

Общемировые процессы экономического и научно-технического развития, а также ярко выраженная тенденция к экологизации процесса экономического воспроизводства, обусловливают появление новых характеристик спроса в индустрии гостеприимства. Растут требования к гостиничным услугам — их ассортименту, качеству и соответствию современному технологическому уровню и экологическим стандартам.

Возникновение, развитие и постоянное совершенствование современных маркетинговых технологий в гостиничном бизнесе, прежде всего связанных с компьютерными системами управления и бронирования мест, требуют изучения возможности их применения в сочетании с существующим маркетинговым управлением и адаптации к работе конкретных международных гостиничных комплексов.

Происходящие в настоящее время на мировом туристском рынке процессы консолидации и глобализации с одной стороны и регионализации с другой, ставят международные гостиничные компании перед необходимостью поиска оптимального соотношения технологий глобального и мультинационального маркетинга стратегий стандартизации и адаптации.

Изучение особенностей развития международного гостиничного бизнеса представляется также актуальным в связи с выходом России на мировой рынок гостиничных услуг. Степень научной разработанности темы.

Разработка маркетинговой стратегии гостиничного комплекса"Россия"

Такой подход позволяет гостиничным предприятиям перегруппироваться и привлечь дополнительные ресурсы для развития своего бизнеса. Гостиничные предприятия концентрируются через создание союзов или ассоциаций, не нарушающих их юридическую и хозяйственную самостоятельность, но позволяющих проводить совместные маркетинговые программы, вести исследовательскую деятельность, формировать единую систему подготовки и переподготовки кадров.

Переход к рыночной экономике объективно сопровождается постепенным созданием конкурентной среды во всех отраслях экономики. Это обстоятельство, в свою очередь, обуславливает необходимость внесения адекватных изменений в систему и методы управления фирмами независимо от их размеров и профиля деятельности.

Глава 3. Маркетинговые исследования в сфере гостиничного бизнеса и туризма. жизненный цикл+ · Глава 6. Цены и ценовые стратегии+ · Глава 7 .

Процессы глобализации и современные тенденции развития гостиничного рынка 1. Особенности рынка гостиничных услуг и основные тенденции развития гостиничного рынка 1. Процесс маркетингового исследования гостиничного комплекса 2. Выбор стратегии маркетинга, обеспечивающий высокое качество обслуживания 2. Глобальные маркетинговые стратегии международных гостиничных компаний 2.

Основные направления деятельности в гостиничном бизнесе 2. Глобальный маркетинг и стратегия частичной адаптации в международном гостиничном бизнесе 2. Интернет маркетинговые методы и Интернет реклама 3. Планирование маркетинговой деятельности 3. Товарные стратегии повышения конкурентоспособности в международном гостиничном бизнесе 3. Современная система организации продаж средствами -технологий 3. Стратегии активного продвижения международных гостиничных услуг 3.

На современном этапе модернизации экономики Российской Федерации актуализировалась задача повышения конкурентоспособности территорий.

Управление отелями.

Маркетинговый анализ Коммерческий успех гостиничного инвестиционного проекта зависит от качества и объективности исследования, а также от того, насколько полно услуги будущего отеля соответствует основным потребительским предпочтениям рынка. Исследование затрагивает и анализ конкурентной среды, и общую экономику конкретного рынка. Маркетинговое исследование помогает определить возможные векторы развития будущего проекта гостиницы в выбранном сегменте рынка.

Более того, исследование способно на начальном этапе скорректировать выбранный сегмент рынка для достижения максимальных экономических показателей в разрезе нескольких лет. Основные фазы маркетингового исследования: Сегментирования - определяет демографические, психологические и поведенческие характеристики потенциальных гостей будущего объекта размещения Оценка спроса - определяет приблизительный уровень спроса на номерной фонд и дополнительные услуги отеля в конкретном ценовом сегменте Прогнозирование продаж - определяет ожидаемый уровень продаж при данном уровне спроса.

Понятие гостиничного бизнеса и гостиничных услуг; Специфика и Организация отдела маркетинга гостиницы, стратегии.

Заключения и точка зрения не формируются до тех пор, пока не будут отобраны и проанализированы все данные Точность относится к применению инструментов исследования, которые тщательно разрабатываются и используются. Каждый элемент исследования, например отбор выборок, структура вопросников, выбор и обучение спрашивающих лиц, обработка ответов, должен тщательно планироваться и выполняться.

Это связано с комплексным характером исследования Факторы, влияющие на размер и стоимость маркетинговых исследований Объем требуемой информации Степень формализации исследований неформальные обсуждения или структурированные опросы Объемы новых данных, которые должны быть собраны Сложности анализа простые или статистические тексты Стадии процесса маркетингового исследования 1. Определение проблемы 2. Анализ вторичной информации — таких факторов, которые доступны, хотя и требуют над собой определенных усилий.

Ее источники:

Маркетинг гостиничных услуг

ГЛАВА 1. Сущность маркетинговой деятельности…………. Особенности управления маркетинговой деятельностью на предприятиях гостеприимства……………………………. Методика управления продвижением и продажей гостиничного продукта…………………………………………………………. Оценка эффективности управления маркетинговой деятельностью…………………………………………………………………

Подобная ситуация весьма характерна для гостиничного бизнеса. будут вести себя непредсказуемо и применять маркетинговые стратегии, которые .

Анализ рынка гостиничных услуг — это первое, что следует сделать при начале формирования бизнес-идеи и планировании вступления в этот рынок. Однако, маркетинговое исследование рынка гостиничных услуг — не разовая процедура. Его необходимо повторять регулярно, чтобы отслеживать перемены в рыночной ситуации, подбирать маркетинговые стратегии, следить за конкурентами и поддерживать свой бизнес на самом высоком уровне.

Задачи анализа Задачи исследования рынка гостиничных услуг зависят от того, в который раз проводится исследование. Первичный анализ рынка ставит перед исследователем следующие задачи: Оценка текущей ситуации на рынке, на который компания хочет вступить. Изучение целевой аудитории. Оценка уровня конкуренции. Определение потенциала развития рынка. Определив эти показатели, вы сможете понять, чего сейчас не хватает на рынке, какой бизнес обладает потенциалом и может быстро окупиться.

Илья Балахнин: Стратегия маркетинга. Виды анализа. Целеполагание. Позиционирование.